金安区筑牢消费维权防线

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春节期间,金安区市场监管部门全力保障消费者权益,维护市场秩序稳定。

　　为确保投诉处理高效有序,金安区市场监管局建立了分管领导统筹、金安区12315投诉举报中心分派、市场监管所办理的三级工作机制。分管领导全面统筹协调,及时调配资源,解决重大问题;金安区12315投诉举报中心充分发挥枢纽作用,及时受理,精准分流投诉工单;各市场监管所迅速响应,第一时间奔赴现场调查处理,形成高效协同的工作闭环。

　　春节期间,金安区12315投诉举报中心共受理各类投诉149件,其中涉及群众民生问题的9件投诉做到当天办结,让群众安心过年。除了处理投诉,金安区12315投诉举报中心还加强对各类市场动态的监测分析,及时发现潜在的消费风险和市场秩序问题,以便提前采取措施加以防范。(记者　康家佳　通讯员　杨世明)

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形成高效协同的工作闭环

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