六安一出租车绕路引纠纷，柔性执法促和谐

二手闲置清仓

近期，六安交通部门办理一起投诉出租车绕路行为引发关注。经交通执法部门调查，涉事驾驶员因未选择最优路线导致乘客拨打电话投诉，事后主动退还费用并诚恳道歉，最终在乘客谅解下，执法部门依据“轻微免罚”规定作出不予处罚决定。充分彰显交通执法温度，赢得群众认可。

乘客李女士在高铁站搭乘出租车前往市区。途中，驾驶员因未选择最优路线，导致行程增加约3公里，抵达目的地后，李女士拨打了投诉电话。

接到投诉后，六安市交通执法支队联合运管部门迅速介入调查。通过调取行车记录、询问双方当事人，确认出租车驾驶员因堵车未取得乘客同样前提下选择绕路行驶，违反《巡游出租汽车经营服务管理规定》相关规定，经执法人员批评教育，驾驶员承认错误，态度诚恳，主动道歉，退还车费，取得乘客谅解。

鉴于驾驶员主动纠错，情节轻微，未造成严重后果，符合“轻微违法行为免予处罚”适用条件，执法人员依法予以轻微免罚。

出租车绕路纠纷的妥善解决，获得当事人点赞，仅是交通执法践行“宽严相济、法理相融”执法理念的缩影。近年来，六安市交通执法支队积极推行“首违免罚”“轻微免罚”既维护法律严肃性，又体现人性化执法，有助提升行业服务质量，促进社会和谐，营造公平有序的市场环境。

（王海洋）

业余老记

    这件事我认为乘客有点太刻薄，对于出租车来说绕行3公里耽误的时间不一定有再次接单效率高。有的人把服务行业人员看的太低贱思想比较重！和谐社会多一份理解和宽容也重要！

天簌村

营造公平有序的市场环境。

ranran004

严惩

大圣$

对待出租车与对待网约车的态度……

园林城市

智商着急,即使堵车原因起码和乘客沟通一下啊,为了多收费几块钱不值得.

lc258

有时候绕路是为了避开拥堵路线， 更快抵达目的地， 出租车司机估计没有提前和乘客商议

些特

业余老记 发表于 2025-3-21 09:05
这件事我认为乘客有点太刻薄，对于出租车来说绕行3公里耽误的时间不一定有再次接单效率高。有的人把服 ...

“绕行3公里耽误的时间不一定有再次接单效率高”，这是啥奇葩思维？你耽误的时间给乘客带来多大不便咋不提？带来不必要的支出咋不提？