客户Z先生,是泰康人寿六安中支的一位老客户,一直以来保险意识强烈,自2011年在我司代理人处投保泰康附加安享人生B款重大疾病保险后,累计五次加保,为自己配置了充足的保险规划,保额达到60多万元。 半年前,Z先生在当地医院体检查胸部CT时提示右下肺结节,但他当时并未在意,认为结节只是小问题,几乎人人都有,不必过分担忧。今年1月份,我司代理人Y女士在做老客户维护时了解到这一情况,当即劝说Z先生尽快前往医院检查,并表示泰康有自己的医院——泰康仙林鼓楼医院,毕竟身体健康是头等大事。一开始,Z先生想着临近春节,较为繁忙,不太愿意去做进一步的检查,但在代理人Y女士的一再劝说下最终同意。于是,在我司代理人的协助下,Z先生于1月24日来到南京仙林鼓楼医院胸外科挂号就诊,经病理检查后不幸确诊右肺恶性肿瘤,入院治疗。 顺利出院后,Z先生带着相关资料来到我司进行理赔,并表达了自己由衷的感谢,是我司代理人Y女士对疾病的敏锐和专业的服务、公司全方位的医疗布局,以及后续专业的理赔服务,让他的治疗过程可以说是不幸中的万幸。最终,Z先生收到了多份保单理赔,合计63万多元的重疾赔付保险金,让他在疾病过后有了一笔保障。 泰康人寿六安中支,将继续秉承着“专业、亲和、主动”的服务理念,为每一位客户做好保险规划,用自己的专业,为客户防范风险,做有温度的寿险公司,让保险散发着人性的光芒。
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