消费投诉举报咨询量同比下降8.91%

青阳香浓

信息来源：皖西日报
10月9日，从市市场监管局12315投诉举报处置指挥中心获悉，国庆、中秋假期期间，我市消费市场运行平稳有序，消费投诉举报咨询总量同比实现下降。

据统计，假期期间该指挥中心累计收到消费者投诉举报咨询1094件，具体分类明细为：投诉320件、举报58件、咨询716件，与去年同期总量相比下降8.91%，这一数据变化直观体现出我市消费环境持续优化，消费者节日消费体验得到稳步提升。

从诉求内容梳理来看，群众反映的问题主要集中在三大消费服务领域。在餐饮服务方面，食品变质、过期以及食品中混入异物等问题，成为消费者反馈的重点；价格管理领域，个别商家未严格落实明码标价规定，一定程度上侵害了消费者的知情权；售后服务领域，手机家电、服饰类商品的售后纠纷较为突出，相关诉求也受到消费者广泛关注。

为及时回应群众关切，市市场监管局紧盯消费诉求处置时效，全力保障问题闭环解决。截至目前，假期接收的所有咨询类诉求已全部当场为消费者答疑解惑，投诉举报均已完成规范登记，并严格依照程序转派至对应承办单位推进后续办理。

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消费者节日消费体验得到稳步提升

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