我市上半年涉警举报投诉综合绩效居全省第一

青阳香浓

信息来源：市公安局

　　8月，省公安厅下发通报，我市在16个省辖市“争创优秀12389平台”工作中综合排名位列全省第一。

　　坚持民意导向。整合内部监督资源成立市局警务监督服务中心，将警务监督由“单一单向”转变为“双向互动”，进一步规范执法权力运行。共发送评警短信465790条，开展人工回访9404次，办结满意率超过94%。

　　聚焦重点发力。成立“警务会诊室”，定期筛选公安执法办案中举报投诉的集中点，为基层民警规范执法提供实战指引和制度支撑。先后对电信诈骗案件过程中银行卡冻结、交通事故处理过程中证据调取、开具无犯罪记录证明等7类集中问题进行座谈分析，研发制定全市统一标准，集中问题投诉数量同比下降21.4%。

　　注重执法质量。认真落实警情、案件“日评议”工作制度，创新开展警务督察、法制评查“红蓝对抗”工作机制，建立执法办案“红黑榜”“最优卷宗”“最差卷宗”评选等制度，每月对重点问题线索调度推进，跟踪整改到位，源头整治顽瘴痼疾。共开展8轮次督导检查，涉警投诉数量同比下降42.7%，百万人口投诉比值全省第2低。

　　深化科技赋能。围绕构建“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，积极推动大数据与“大监督”工作的深度融合，以点带面从个案问题延伸到解决同类问题。涉警信访投诉事项查实率同比下降19.2%，无新增查实投诉事项。

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