快速高效重疾绿通，让就医之路更便捷

大别山路

客户W女士家住六安市乡镇，是一名年轻的乡村干部，家庭育有一子一女，是简单幸福的四口之家。2020年经泰康代理人亲戚的介绍下，对保险有了初步的认识，为一家四口在泰康配备了大病保险+尊享医疗。

疫情三年中W女士未关注过自身健康情况，在今年的乡镇职工体检中发现有甲状腺结节，且结节偏大，需做进一步检查。因家庭条件有限，稀缺的优质医疗资源和高额的医疗费用也让W女士一家陷入焦虑和迷茫。

发愁之际经亲戚提醒，方才得知自已买的重疾保险自带重疾绿通服务，自身情况也符合约定疾病标准，公司可协助客户解决优质医疗资源就医难题提供就医协助及相关服务，服务内容包括自己当下急需的专家门诊服务，让魏女士获得希望。

2024年4月17日，在公司服务专员协助下W女士通过泰康医生app提交申请预约上海交通大学医学院附属瑞金医院，普外科的专家门诊，按照客户需求安排就诊时间。门诊过程由公司绿通服务专员全程陪同，经过检查穿刺诊断为甲状腺恶性肿瘤，需要住院进一步接受治疗。5月2日，经过有效治疗，客户顺利出院，整个住院手续办理及出院过程，陪诊人员均全程协助陪同。

出院并在家疗养恢复一段时间后，W女士本人亲至我公司柜面提交理赔申请，含医疗赔付共计14.4万元，经过泰康保险理赔，W女士此次的剩余医疗花费全部解决，大大缓解了家庭的经济支出。

申请理赔时，W女士激动地表示感谢泰康给自己提供周到的服务，更感谢当初选择相信保险，在疫情期间家庭收入有限也没有退缩停止缴费的自己。让自己得到及时有效的专家方案治疗的同时，也为家庭解决了资金因难的问题，也深深感谢泰康重疾绿通的高效、陪同专员的赔心服务。目前医疗险继续有限，不用担心未来的医疗费用，也让她对未来的生活有了信心。

W女士经过亲身体验所投保产品带来的从预约挂号到理赔结案过程中的便利，真切感受到产品及绿通服务的贴心便利之处。更为放心的是产品背后对家庭的支撑和保障，表示有意愿继续购买泰康产品，也表示之后将对身边的亲朋好友大力宣传，让泰康产品为更多的亲朋好友保驾护航。