泰康人寿关于消费者权益保护的风险提示

大别山路

泰康人寿关于消费者权益保护的风险提示：“睡眠保单”存风险，消费者需定期进行

保单检视

一、什么是“睡眠保单”

“睡眠保单”主要是指保险事故发生或保险合同到期但尚未领取赔偿或满期给付保险金，以及保险合同效力中止或效力终止但尚未领取现金价值的保单。很多客户在购买保险后，由于种种原因，长期未与保险公司联系，也未及时缴纳保险费，让保单处于“睡眠”状态，而这些“睡眠保单”不仅影响着保险公司的管理，也损害了客户的相关权益。

二、如何唤醒“睡眠保单”

唤醒“睡眠保单”是指保险公司主动寻找保单利益相关人，提醒消费者关注保单状态，及时更新保单信息、领取相关权益、弥补保障缺失等专项行动。并将通过书面回访、电话、短信、信件等方式提醒客户，使消费者知悉保单权益，自主进行领取。若消费者持有“睡眠保单”，可在保险公司主动联系的时候提出服务需求，或拨打保险公司客服热线，在保险公司的引导下通过官方渠道完成相关流程。

三、“睡眠保单”风险提示

“睡眠保单”对消费者会存在一定风险，具体来说分为两个方面：一是保险保障中断风险，因未按保险合同约定按期缴纳保险费致使保单效力中止，可能导致无法理赔。同时，市面上大部分保险产品，保单效力中止时间超过2年后，保险公司有权解除合同，被保险人将失去保险保障。二是资金收益损失风险，生存和满期给付责任的保单到期后，消费者未按保险合同约定时间领取的，未领取的保险金将会一直“睡”在保险公司，其中涉及满期给付的保险金不会随着时间的推移而产生新的收益，并且保险合同在满期后保险责任终止。

因此，为切实保护消费者的合法权益，防范“睡眠保单”造成不必要的损失，泰康人寿六安中支提醒广大消费者在购买保险后应定期进行保单检视，关注保单状态，按时缴纳保险费，及时更新保单信息、领取相关权益，避免因不清楚保单条款而产生续保、理赔、退保等方面纠纷。