建设银行六安解放路支行暖心服务解客户难题

大别山路

4月18日下午，建设银行六安解放路支行以高效务实的服务举措，为重症患者家庭纾解金融业务办理难题。

当日，一位客户持配偶证件至网点办理借记卡到期换卡业务，因该业务涉及账户资金安全，需执行本人临柜办理的监管要求。经柜面人员细致沟通获悉，借记卡本人因罹患重症长期卧床休养，此次换卡关乎后续医保报销等需求。

支行营运主管了解到客户的实际情况后迅速协调，为特殊服务需求客户开启便捷上门服务通道，双人上门、远程见证。办理过程中，工作人员还针对性讲解防范电信诈骗要点及账户安全管理知识。

作为“金融为民”理念的践行者，支行持续优化服务机制，继续秉承“以客户为中心”的服务理念，延伸服务半径，于方寸服务间传递温情脉动。