泰康人寿六安中支总经理一行拜访国家 金融监管总局六安分局人身险科

大别山路

11月8日下午，泰康人寿六安中支总经理管乐、公共资源部经理及运营部经理一行拜访国家金融监督管理总局六安监管分局人身险科。

中支总经理首先向分局领导详尽汇报了公司中支原保费收入状况、高质量发展核心指标达成情况、新国十条贯彻落实情况以及举报件处理进展。面对当前复杂多变的市场环境，双方深入分析了六安人身险市场的现状与趋势，共同探讨了合规经营、高质量发展的关键路径。

六安监管分局人身险科科长王东宏听取汇报后提出，泰康人寿六安中支全年原保费实现正增长，高质量发展指标也根据每月分局通报情况逐渐调整结构、压降风险。双方就如何提高投诉处理效率与质量、加强服务部投诉处理培训、配合各地监管工作等方面进行了深入交流。

王科长在讲话中指出，在当前当地人身险市场发展形势下，保险机构需进一步强化合规意识，提升合规经营水平，确保业务操作合法合规。具体提出以下要求：一是，泰康人寿六安中支不仅要做好举报件的及时受理与核实，更要坚持“以客户为中心”的服务理念，从客户的实际需求出发，妥善处理各类投诉与举报，切实维护消费者合法权益；二是，针对市场中的违法违规黑产问题，双方进一步配合加大打击力度，强化合作，共同维护市场秩序。三是，深入贯彻新国十条内容，密切关注高质量业务指标的变化，深入挖掘指标异常背后的深层次原因，及时调整策略，确保业务稳健发展。四是，随着各地支局投诉处理权限的放开，保险机构需进一步提升自身能力，加强与当地监管部门的协同合作，共同提升保险市场的服务质量和客户满意度。最后，王科长强调，机构和监管单位之间要做好配合、携手并进，全力以赴、共同推动六安人身险市场的合规升级与高质量发展。

管总表示，本次拜访为六安中支未来发展指明了方向，

六安中支将持续把监管下发的重点工作落到实处，同时立即梳理当前存在的各项问题原因，认真开展摸排分析，找到症结所在及时整改，同时积极配合好各级监管的工作，为当地市场稳定发展贡献力量。