【民声呼应】部门“抢单” 力解民忧

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　“政府部门‘抢’着来帮我们解决问题,没想到短短十几天的时间,家门口的排水渠修好了,围墙也重新砌了,修得很牢固,安全隐患消除了,出行也不用担心了,为政府部门的办事效率点赞!”金寨县梅山镇龙岗家园小区的业主陈先生说道。

　　前段时间,金寨县梅山镇龙岗家园小区居民通过12345渠道反映:金寨县梅山镇龙岗家园小区靠近河岸的排水口被洪水冲毁,围墙由于修通排水口也被拆了,路过时总感觉不踏实,特别是家里小孩子出门更不放心,希望政府能修复塌方的排水渠,再把围墙重新砌上。

　　金寨县“民声呼应”办公室工作人员在接到群众反馈的问题时感到有些为难:汛期导致河岸排水口被冲毁,涉及水利部门,而城市建设维护又涉及城管部门,同时修复排水口也不是一个小工程,哪个部门愿意主动担起责任呢?金寨县政府办公室、县委督查办会商后,决定通过“抢单”制激励问题解决。

　　金寨县“抢单”激励机制是针对行业主管部门职责不明确、监管边界模糊、监管责任存在争议的新产业新业态新模式以及部门之间职能交叉重叠的事项,实行“抢单”确定主要责任单位,对于主动认领并认真履职的部门给予激励的一项创新制度。金寨县委督查办第一时间发出“抢单”通知,并电话通知建议县水利局、县城管局两家单位“抢单”,最终县城管局第一时间回执,“抢单”成功。

　　“7月26日我局抢单成功后,立即安排人员现场勘查,编制施工清单,并向县政府上报《关于要求实施金寨县城区2024年水毁设施修复工程的请示》,经批准后于8月1日组织施工单位进场维修,对龙岗家园小区坍塌处进行回填,修复破损管道及路面,8月10日完工。”金寨县城管局工作人员说道。

　　记者了解到,为激发广大干部干事创业的积极性和主动性,金寨县于2023年7月15日,创新建立“抢单”激励机制,激励县直部门担当作为、真抓实干。自“抢单”机制运行以来,共发出“抢单”事项17件,涉及教育培训、城市建设、油烟整治、医保报销、饮水安全等多个领域,四十余家县直单位积极参与“抢单”,在激励县直单位工作热情与积极性的同时,以高效的办事速度和优质的服务态度,解决群众急难愁盼问题,让群众幸福感更强、满意度更高。（林雪　记者　杨秀玲）

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为政府部门的办事效率点赞

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