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热烈祝贺【六安市友好假日旅行社有限责任公司】荣膺5A级服务质量诚信旅行社

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发表于 2018-11-15 11:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 龙河路 于 2018-11-15 11:44 编辑

热烈祝贺
六安市友好假日旅行社有限责任公司
荣膺5A级服务质量诚信旅行社
因为专注 所以专业 所以优秀
服务没有终点,我们继续努力!
真诚友好  精彩假日
AAAAA
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六安首家5A旅行社编号001
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   六安市友好假日旅行社有限责任公司(原六安友好旅行社)成立于2000年,现有员工58人,设有组团中心、研学部、出境部、散客部、计调中心、地接中心、导游部、市场部、企划部、航空售票处、火车售票处及十多个营业部。经过多年发展,形成了“吃、住、行、游、购、娱” 六要素为一体的旅游专业化经营企业,是安徽省乃至华东地区有重要影响的旅行社。
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   六安市友好假日旅行社公司管理先进、技术领先、人才专业、服务创新,在旅游领域具有丰富的实战经验。经过十几年的发展,我们所处的时代和行业正经历着巨变,不管是在线旅游平台与大数据时代的强势来袭,还是“新旅游法”对整个旅游产业链服务更加精细的要求和规范,旅游行业的业务模式和发展方向都发生了翻天覆地的变化,同时也是整个行业向文明、道德、秩序的本质回归。这些变化在深刻的改变着我们的生活方式、消费模式和社会环境,需要我们在观念和思维上的适应与创造。
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    自从2015年公司在模式和观念上发生了翻天覆地的巨大转变,在公司规模和管理经营上也发生了本质的提升。在运营管理上,有完善的员工招聘、选拔及培训制度,而且会聘请各界各业的知深人士为员工进行各专业的培训。在团队建设方面,每年会进行为期三到五天的团队拓展训练,提升员工的团队意识和合作能力。
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    在合同管理上,我公司依照旅行社管理法规要求,与旅行者签订由旅游行政管理部门认可的旅游合同,并安排公司档案室专人统一负责保管、发放,及其他资料的管理,如导游的人员登记表、出团计划书、客户的档案和定期的回访记录等。公司实行“统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待”的管理模式。在产品研发上,公司于2016年成立了专门的产品中心,全面系统的负责企业旅游产品研发,并于每周一举行的员工例会上进行产品设计上的探讨。在公司产品价格管理上,实行统一的营销价格政策,各销售网点营销价格一致,同级销售人员营销价格授权一致,旅游产品、服务项目明码标价,质价相符,杜绝一切的恶意削价竞争行为,低于成本价招徕、组织、接待旅游者的行为,强迫供应商低于成本价接待的行为。并设立了严格的惩罚制度来杜绝各网点的违规操作行为。在售后服务上,有健全的服务质量信息反馈制度,按要求向游客发放旅游服务质量评议调查表,对游客反馈信息和处理结果等有详实的记录,并记录装订成册。每年对游客进行适当规模的问卷调查,近3年每年游客抽样调查平均 满意率高达95%以上。
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    我们多年坚守的“服务质量兴社、口碑品牌强社”的企业理念及人文关怀使命,我们也在行业内率先倡导“品质旅游”的服务承诺,既曾历先行独秀,今又与时代合拍。新时代的到来,我们必须以先进的制度、创新的机制、开放的思维、应变的商业模式、不断优化的产业链,再造我们坚实基础。事实上我们必将付出更多的汗水,承载更多的嬗变之痛,这是我们的担当也是责任,但也将收获更多的惊喜和快乐。
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    走过昔日的峥嶸岁月,踏上今天的锦绣前程。友好假日旅行社在践行“真诚友好-精彩假日”的路上凝聚着各届领导和热心人士的关爱与支持,饱浸着一代又一代员工和导游的辛劳和汗水,感恩所有同事的辛勤努力和家人的大力支持,感谢客户对我们的信任,也感恩所有合作伙伴与我们一路同行。我们从未放弃对梦想的坚持,我们将抓住新机遇、迎接新挑战,以高度的使命感和责任感来推进友好假日旅行社旅游的持续发展,全力以赴,打造安徽六安领先品牌!
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发表于 2018-11-15 17:13 | 显示全部楼层
厉害了,老表
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发表于 2018-11-15 21:28 来自手机客户端 | 显示全部楼层

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