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丢了4.8万元的货,快递公司却说只能赔518元…

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发表于 2018-11-9 09:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 大别山路 于 2018-11-9 09:11 编辑

       “好不容易做成一单生意,结果货品寄出去两天后,顺丰速运竟告知我部分货物在运送时丢失了!我要求赔偿,但对方却称没有保价只能按7倍运费赔付!”家住霍山县的张女士认为,货品虽然没保价,但顺丰速运既然提供了寄送服务,就应该承担相应责任,不能以此为由,一拒了之。


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货主:顺丰说只能赔付518元!



       张女士是某化妆品经销商,今年10月26日,她通过顺丰速运向客户发去了四箱护肤品。10月28日上午,正在忙碌中的张女士,突然接到顺丰速运快递员发来的“快递丢件”的微信消息。


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       “丢掉的是价值4.8万元的护肤用品,这批货品中最贵的一箱。我随即联系了顺丰速运要求原价赔偿,但对方称因没保价只能按运费的7倍赔付。”张女士说,当时发货运费是74元,按照7倍赔付只有518元,这和她的损失相差甚远。


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       张女士透露,货品丢失后,顺丰速运相关人员、快递员曾来家中找过她,但核对发现丢失货品价值过高后,就向上进行了报告,其公司内部已对相关人员进行了处罚。




顺丰速运:此事已交理赔部门处理



       11月8日,记者电话联系了顺丰速运客服,一位客服人员称,此丢件赔偿纠纷现已交由公司理赔部门协调处理。


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       张女士告诉记者,顺丰速运理赔部门打过她几次电话,但都没有处理结果。“要给一个合理说法,如果一直这样拖着,我就准备向法院起诉了。”




律师:货主有权要求合理赔偿



       难道没有保价,就不能向快递方要求合理赔偿吗?对此,安徽寻求律师事务所律师张晗表示,像张女士遇到的未保价快递丢失的情况,大多数物流公司提出的解决方案都是按照所收取资费的数倍予以赔偿。


       物流公司这种赔偿方式实际上是参考了我国《邮政法》的部分规定,但实际上该法第四十五条第二款规定:“邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定。”


       《邮政法》第五十九条也明确了邮件和快件的区别,也就是说快递公司在承担损害赔偿责任时应依据《合同法》《侵权责任法》和《快递市场管理办法》等法律来确定。


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       张女士与物流公司之间的快递服务合同,虽然不是《合同法》规定的有名合同,但双方的权利义务类似于运输合同,是寄件人与快递企业之间缔结的,以快递企业将寄件人所交付的物品快速给特定收件人为内容的合同,应当属于货物运输合同纠纷。


       根据《合同法》规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或约定不明确的,按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。因此,如果消费者有证据能够证明所投寄的货物价值,即使没购买保价也应获原价赔偿。



提醒:保存好运单等相关证据

协商不成可起诉



       当收发快递已经成为我们生活中的一种常态,那么我们就必须要学会如何保护自身的寄件安全和合法权益,张晗建议消费者在寄快递时首先应当选择信誉较好的物流公司。


       其次在寄快递时应仔细阅读快递运单背书条款的有关规定,了解有关赔偿规定,并且根据实际托运的物品填好运单上物品的相关信息,如果快递物品属于一些较为贵重的物品最好选择购买保价服务。


       最后,应当保存好运单等相关证据,当发生类似快递丢失情况时,应先与快递公司协商,在协商不成功的情况下,尽快以保留相关凭证向所在的消费者保护协会及中华人民共和国国家邮政局官网进行投诉,或直接委托律师向法院起诉,更好地保护自身权益。


来源:六安新周报  记者 廖小川

评分

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发表于 2018-11-9 09:08 | 显示全部楼层
如果这样赔偿损失,那快递公司这买卖赚大了,可以雇人专干这!
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发表于 2018-11-9 12:11 来自手机客户端 | 显示全部楼层
你先去看看快件条款,上面写的很清楚,重要物品要保价,没有保价按照快件运费多少几倍陪你【这个条款是国家邮局备案的】,你没有保价想要赔偿你全部损失没戏了,就算去起诉你也败诉。

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这么快就有人来洗地了啊。多少钱一条啊,还招人么,我这号等级高。十块一条吧,赚点生活费!  发表于 2018-11-12 16:35
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发表于 2018-11-9 14:57 来自手机客户端 | 显示全部楼层
监守自盗的人不少………
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发表于 2018-11-9 09:12 | 显示全部楼层
走法律途径吧
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发表于 2018-11-9 09:21 | 显示全部楼层
打12305啊,保证完美解决
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发表于 2018-11-9 09:13 | 显示全部楼层
这么贵重的物品不保价,脑洞有点大,不该的钱还是不要省

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不保价不是你丢东西不赔的理由.保价只是让你白白多赚一分钱而已。在你收钱接了这份快递业务的时候,你就又义务确保这份快递的安全。  发表于 2018-11-12 16:37
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发表于 2018-11-9 16:02 | 显示全部楼层
这么贵重的物品为何不买保险
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发表于 2018-11-9 14:17 | 显示全部楼层
有些快递工作人员丢失货物是 监守自盗,而且相关法律空白,如果没买保险,很可能就得自认倒霉了。比如佳吉公司就是,不知现在它倒掉了没有。
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发表于 2018-11-9 11:22 | 显示全部楼层
什么都别说了    法院见
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发表于 2018-11-9 09:12 | 显示全部楼层
丢了?感觉是被偷了,报警
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发表于 2018-11-9 11:43 | 显示全部楼层
昨天那个发帖抱怨说没用顺丰致东西丢掉的原创者呢
快粗来说两句
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发表于 2018-11-9 21:05 来自手机客户端 | 显示全部楼层
霍邱人在六安 发表于 2018-11-9 11:43
昨天那个发帖抱怨说没用顺丰致东西丢掉的原创者呢
快粗来说两句

我表示很无语,
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发表于 2018-11-9 22:30 | 显示全部楼层
霸王条款
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发表于 2018-11-9 23:09 | 显示全部楼层
你是心大还是存侥幸心理习惯了?
你没有保价   凭什么让物流公司全赔  ~?起诉你都起诉不赢 还浪费律师费
我一个二手IP6哦 千把块钱我都保价
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发表于 2018-11-9 23:59 来自手机客户端 | 显示全部楼层
顺丰保价!!…这个必须用
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发表于 2018-11-10 11:42 来自手机客户端 | 显示全部楼层
高价值的东西不保价快递公司不会陪多少的,三通是运费的三倍,顺丰最高,运费的七倍
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发表于 2018-11-11 14:25 来自手机客户端 | 显示全部楼层
大水淹七军 发表于 2018-11-9 09:13
这么贵重的物品不保价,脑洞有点大,不该的钱还是不要省

才赚多少钱?选择顺丰那是因为它的评价好,没做过生意不知道做生意的难处。
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发表于 2018-11-11 15:58 来自手机客户端 | 显示全部楼层
去年走申通一袋货,到客户那里全脏了,结果我赔了六千元面料钱,找申通说理,申通讲想赔钱去法院告我。心都气炸了
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发表于 2018-11-12 01:15 | 显示全部楼层
说句公道话,也为各位网友以后邮递快递时候,有个完美的不用投保解决丢件赔偿问题的参考!
此快递来说,律师说的都是废话
一 从证据链条 来看 快递 邮寄时候 视频里只能看到箱体 箱内物件 无法看到
二 起诉时 双方要出示证据吧 快递 员完全可以说就邮寄三个箱子 具体什么 邮递方不让看 我也不知道 请问 你有什么办法证明 快递员知道这个三个箱子价值 四万多 法院不会不考虑吧
三 明知道邮递的价值高 为什么 不选择投递保险 说话公道话 还不是为了贪图便宜 吗
所以以上三点 法院 都会考虑 的 在说你个人能跟顺丰律师团队律师打官司吗  想想就知道
未来 论坛小伙伴们要邮递快递时候 为了万一丢件发生 请在邮递时候 当着快递员面前 封箱 并告知快递员 此件性质 另外 现在每个小伙伴都有手机吧 贵重物品 在当着快递员面 拍摄 箱内物品件数 物品详单 为未来 如果发生丢件 产生赔付 有第一证据链 做预防
这样 对方抵赖也抵赖不了
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