致广大游客及全市文旅企业！

决不放弃

冬季出游安全提示

尊敬的广大游客：

冬季已至，六安市文旅局提醒您：

出行前充分筹备：密切关注气象部门发布的雨雪、冰冻、大风等预警信息，避开恶劣天气时段出行，避开积雪结冰路段。游玩滑雪、滑冰等体育项目时，务必挑选正规经营、资质齐全的场所，提前查询场地安全评级及近期运营状况，远离无资质雪场和“野景点”。

游玩中严守规范：进入冰雪运动场地后，主动了解安全须知，根据自身能力选择适配滑道或项目，初学者需在专业教练指导下进行，切勿擅自进入封闭禁入区域或挑战高难度项目。做好防寒保暖，穿戴防滑鞋、护具等装备，避免长时间户外停留引发冻伤。

安全意识时刻紧绷：游览山区林区时，时刻注意脚下安全，不违规吸烟、野炊，自觉遵守森林防火规定，严禁携带火种上山。入住民宿、酒店后，留意消防通道、安全出口位置，熟悉应急逃生路线。如遇突发情况，保持冷静，及时联系场地工作人员或拨打110、120等急救电话。

祝广大游客冬季出游安全愉快！

文化旅游市场投诉举报热线：12345

六安市文化和旅游局

2025年12月16日

致文旅企业的一封信

全市文旅企业：

当前，冬季文旅出游高峰期即将到来，为切实维护广大游客的合法权益，守护群众生命财产安全，打造诚信和谐的市场环境，彰显六安独特魅力，我们呼吁全市各文旅市场经营场所积极践行责任担当，树立良好行业形象，扎实做好以下工作：

一、文明诚信经营

始终将诚信作为经营之本，全力构建和谐消费环境。诚信定价、明码标价，不进行虚假宣传，不实施价格欺诈，杜绝临节涨价、临节毁约等损害文旅行业形象的行为。积极开展文明旅游宣传引导，倡导游客文明出游，建立健全消费纠纷快速处理机制，耐心解答游客咨询，妥善化解消费矛盾，让每一位游客都能消费安心、游玩舒心。

二、安全有序经营

牢固树立“安全第一、预防为主”的本质安全理念，切实落实安全生产主体责任。完善旅游高峰期游客接待、分流及应急疏导预案；针对冬季天气特点，重点做好除冰除雪、防火防滑工作，建议山岳型景区必要时及时关停登山步道及相关危险区域；各经营单位要加强室内经营场所通风消杀、保障消防通道畅通、规范取暖设备使用等，全方位筑牢冬季文旅安全防线。

三、依规守法经营

严格遵守国家有关法律法规及行业监管规定，做到依规经营、合法从业。加强行业自律，主动规范经营行为，严禁违规开展营业性演出、违法接纳未成年人消费者等行为；坚决抵制不合理低价游，杜绝擅自变更旅游行程、强迫或变相强迫游客购物以及超范围经营等违法行为，共同维护公平竞争的文旅市场秩序。

极致服务看六安，我是文旅推荐官。文旅产业的蓬勃发展，承载着城市的底蕴与温度，更离不开每一家文旅企业的匠心坚守与责任担当。让我们以精益求精的服务品质、规范有序的经营姿态笑迎八方来客，生动演绎“绿水青山 红色六安”的鲜活内涵，让游客在六安感受山水之美、红色之魂、人文之韵，共同绘就我市文旅产业高质量发展的绚丽蓝图！  

特此致信。

六安市文化和旅游局

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