【我为群众办实事】让群众心里感觉“有家可归”

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“社区领导真是好,这么快就联系人帮我把水龙头修好了,非常感谢!”近日,家住舒城县城关镇南溪社区远大中央公园小区的张大爷解了燃眉之急后,为社区工作人员竖起了大拇指。

　　不久前,张大爷家里的水龙头坏了,持续不断的“滴答”声,打破了全屋安静。滴水成为了他的一块心病。由于岁数大、身体不好,子女又不在身边,老人家面对水龙头束手无策。南溪社区党总支负责人了解情况后,第一时间走进了张大爷家,并与物业公司联系,落实具体维修事宜。社区网格员与物业楼栋长很快找来维修师傅,不到半个小时就把水龙头修好了。

　　群众利益无小事,民生问题大于天。今年以来,舒城县城关镇突出党建引领,围绕“红色县城”建设,以党建红引领社区治理,促进民生小事、琐事和难事解决走实,精心编织幸福邻里“红心结”,增强群众获得感、幸福感和安全感。

　　据南溪社区党总支书记、居委会主任罗洁介绍,社区抢抓“红色县城”建设机遇,依托“红色物业”阵地,发挥党建引领作用,统筹各方资源力量,不断提升红色物业服务品质。“社区定下了一条规矩,就是群众‘事无巨细’,一律‘照单接收’,并第一时间‘响应’。”罗洁说,“通过建立健全党建活动基地,精心实施社区、物业和居民三方议事协商流程和个性化便民订制服务,促进‘红色物业’服务理念深植人心,推动社区便民服务和有效治理深度融合。”

　　民有所呼,我有所应。南溪社区实行“保姆式”服务,解决了居民日常纷扰,打心底对社区服务认可,心里感觉“有家可归”。社区独居老人李奶奶家的电路突然出现故障,屋里一片漆黑。李奶奶打电话给社区,社区干部便第一时间把信息告知物业。维修人员很快就赶到李奶奶家,并连夜抢修恢复供电。第二天,李奶奶特地来到社区,称赞社区干部和物业服务效率高。

　　除了“民生实事”线下接单外,线上“民声呼应”也是应办尽办和高效快办。截至7月底,全镇共收到群众诉求件725件,办结701件。同时,积极创造条件办理其它难题。对独居、残疾和孤寡老人等群众诉求,走“绿色通道”,实行精准对接、快办快结。　(记者　黄雪彦　通讯员　郭登安)

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增强群众获得感、幸福感和安全感

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群众‘事无巨细’

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